Wysoki wskaźnik porzuceń koszyka
Użytkownicy dodają produkty do koszyka, ale masowo rezygnują w procesie checkoutu przez skomplikowane formularze, niespodziewane koszty dostawy lub brak preferowanych płatności.
Audyt CRO Sklepu Internetowego — Zamień Obecny Ruch w Sprzedaż.
Identyfikujemy i eliminujemy bariery zakupowe w Twoim sklepie e-commerce. Zamieniamy dane analityczne z GA4, nagrania sesji i mapy ciepła w priorytetyzowany backlog zadań (ICE/PIE), który podnosi wskaźnik konwersji (CR) i średnią wartość koszyka (AOV).
Wąskie gardła
Gdzie Twój sklep traci klientów i przychody?
Większość sklepów e-commerce inwestuje znaczne budżety w ściąganie ruchu z Google Ads i Allegro Ads, podczas gdy tarcie w sklepie obniża konwersję na ostatnim progu.
Niska konwersja na urządzeniach mobilnych
Mimo że ruch mobilny stanowi 60-80% odwiedzin, przychód z urządzeń mobilnych drastycznie odstaje od desktopu przez wolny czas ładowania i niefunkcjonalny interfejs.
Nieczytelne karty produktów (PDP)
Karty produktów nie odpowiadają na kluczowe obawy klienta (brak informacji o czasie dostawy, zwrotach, brak przekonujących opinii i wyrazistych przycisków CTA).
Porównanie podejścia
Samo subiektywne opinie vs Analityczny Audyt CRO Medially.
Nie dajemy ogólnych rad estetycznych. Łączymy twardą analitykę z biznesowym oszacowaniem wpływu na wynik finansowy.
Tradycyjny audyt rynkowy
Raport ogólnych opinii i wniosków
- Lista subiektywnych uwag grafika bez poparcia w danych zachowań klientów
- Ignorowanie analityki GA4 i brak podziału na segmenty urządzeń czy źródeł ruchu
- Brak priorytetyzacji zadań pod kątem łatwości wdrożenia i wpływu na przychód
- Odrzucenie raportu przez zespół deweloperski z powodu braku specyfikacji
Audyt CRO Medially
Diagnoza ilościowa + jakościowa + Backlog
- Głęboka analiza mikrokroków w GA4 z nagraniami sesji (Hotjar/Clarity) i heatmaps
- Uporządkowany backlog zadań (metodologia ICE/PIE) gotowy do przekazania deweloperom
- Ocena szacowanego wpływu poprawek na zysk i marżę sklepów (RMZ)
- Synergia rekomendacji CRO z audytem UX i strategią lejka sprzedażowego
Bezpłatna analiza konwersji
Napisz do nas – przeanalizujemy konwersję Twojego sklepu.
Wypełnij formularz. Po zapoznaniu się z opisem problemu i danymi skontaktujemy się, aby ustalić właściwy kolejny krok.
Zakres analizy
Co dokładnie badamy podczas audytu CRO.
Sprawdzamy pełną ścieżkę użytkownika — od pierwszego wejścia na landing page po podsumowanie płatności.
Analiza ilościowa GA4
Badamy punkty wyjścia, drop-off w lejku checkout, wydajność urządzeń mobilnych oraz różnice w konwersji między kanałami płatnymi a organicznymi.
Analiza jakościowa & Nagrania
Analizujemy setki nagrań sesji (Hotjar/Clarity), mapy kliknięć i przewijania, identyfikując miejsca pętli i bezowocnych kliknięć (rage clicks).
Karta Produktu (PDP) & CTA
Weryfikujemy rozmieszczenie elementów wyzwalających decyzję zakupową (dowody społeczne, informacje o wysyłce, zdjęcia, parametry i przyciski akcji).
Krok Koszyka & Formularze Checkout
Eliminujemy zbędne pola w formularzach, wprowadzamy automatyczną walidację adresów oraz czytelny wybór metod dostawy i płatności.
Matryca Priorytetów ICE/PIE
Każdemu wykrytemu problemowi przypisujemy wskaźnik wpływu biznesowego (Impact), pewności (Confidence) i łatwości wdrożenia (Ease).
Hipotezy do Testów A/B
Dla najważniejszych elementów przygotowujemy gotowe hipotezy badawcze i warianty testowe do zweryfikowania na żywej próbie użytkowników.
Metodologia realizacji
Czterostopniowy proces audytu i optymalizacji konwersji.
Definicja Celów & Danych
Ustalamy bazowe KPI sklepu (CR, AOV, CPA) oraz sprawdzamy poprawność konfiguracji e-commerce w GA4.
Analiza Hybrydowa
Zderzamy twarde liczby z analityki GA4 z obserwacją zachowań użytkowników na nagraniach sesji i mapach ciepła.
Priorytetyzacja & Warsztat
Tworzymy wyczerpujący raport i backlog zadań. Omówienie wniosków odbywa się na warsztacie z Twoim zespołem.
Wdrożenie & Monitoring
Wspieramy deweloperów we wdrożeniu zmian i mierzymy realny wzrost współczynnika konwersji po aktualizacji sklepu.
Dopasowanie usługi
Dla kogo jest audyt CRO, a dla kogo NIE.
Ta usługa JEST dla Twojego sklepu, jeśli:
- Inwestujesz w płatny ruch (Google Ads, Social, Allegro), ale wskaźnik konwersji stoi w miejscu
- Masz przetestowany produkt i stały ruch odwiedzających (min. 15-20 tys. sesji miesięcznie)
- Chcesz zwielokrotnić zyski z obecnego budżetu marketingowego bez dopłacania za ruch
- Posiadasz lub współpracujesz z zespołem deweloperskim gotowym wdrożyć poprawki
Ta usługa NIE JEST dla Ciebie, jeśli:
- Sklep ma śladowy ruch (poniżej kilku tysięcy wizyt miesięcznie), gdzie brak sprzedaży wynika z braku ruchu
- Nie masz zasobów ani możliwości wprowadzania zmian technicznych na stronie
- Oczekujesz „magicznej zmiany” bez wprowadzania poprawek na kartach produktów i w checkout
Model współpracy
Warianty realizacji audytu i optymalizacji CRO.
Kompleksowy Audyt CRO
Analiza GA4 + nagrania sesji + heatmaps + audyt ścieżki + priorytetyzowany backlog zadań ICE/PIE + warsztat omówieniowy z zespołem.
Audyt CRO + Nadzór Wdrożenia
Audyt pełny z bieżącym nadzorem nad pracami deweloperskimi, weryfikacją poprawności wdrożeń i pomocą w konfiguracji testów A/B.
Cykliczne Testy & Optymalizacja
Stała praca w modelu doradczym nad konwersją sklepu, hipotezami i stałym podnoszeniem rentowności (wspólnie z doradztwem e-commerce).
Case Studies
Jak dokumentujemy efekty pracy.
Case studies publikujemy wyłącznie z potwierdzonym okresem pomiaru, zakresem działań i zgodą klienta.
Zaufali nam
Marki, które powierzyły nam swój wzrost.
Opinie klientów
Co mówią o nas klienci i menedżerowie e-commerce.
Dowiedz się, jak oceniają nasze audyty CRO, poprawki UX oraz doradztwo strategiczne.
Najczęściej zadawane pytania
Pytania o audyt CRO i optymalizację konwersji.
Czy audyt CRO ma sens przy mniejszym ruchu w sklepie?
Dla testów A/B potrzebna jest odpowiednia próba statystyczna, ale dla audytu hearystycznego i jakościowego wielkość ruchu ma drugorzędne znaczenie. Błędy UX, porzucenia w checkout czy błędy w komunikacji korzyści blokują konwersję niezależnie od skali wizyt.
Czym różni się audyt CRO od audytu UX?
Audyt UX skupia się na wygodzie, ergonomii i intuicyjności serwisu. Audyt CRO wykorzystuje dodatkowo twardą analitykę finansową i biznesową, by przekształcić usprawnienia interfejsu w wyższy przychód i marżę.
W jakiej formie przekazywane są rekomendacje?
Otrzymujesz przejrzysty raport wykonawczy dla zarządu oraz ustrukturyzowany backlog zadań (np. w pliku Excel/ClickUp/Jira) z priorytetami ICE/PIE, makietami i dokładnym opisem problemu dla deweloperów.
Jak szybko wdrożymy pierwsze poprawki?
Część zadań to tzw. „low-hanging fruits” — proste poprawki tekstu, przycisków czy ułożenia informacji, które programista może wdrożyć w kilka dni od otrzymania dokumentu.
Dowiedz się, gdzie Twój sklep traci konwersję i jak to naprawić.
Skonsultuj bezpłatnie swój sklep z naszym specjalistą CRO.
Umów bezpłatną konsultację →
Kontakt
Porozmawiajmy o konwersji w Twoim sklepie.
Napisz do nas lub przejdź do bezpłatnej konsultacji online, aby porozmawiać o optymalizacji CRO.