Niewygodny interfejs mobilny (m-Commerce)
Brak optymalizacji przycisków pod strefę kciuka, wolno ładujące się filtrowanie produktów i zbyt małe elementy klikalne na smartfonach obniżają sprzedaż mobilną.
Audyt UX E-commerce — Bezproblemowa Ścieżka Zakupowa i Wyższy Zysk.
Eliminujemy bariery interfejsu, nieczytelne układy i błędy nawigacji, które zniechęcają kupujących. Zamieniamy obserwacje ergonomii i zachowań użytkowników w konkretny plan zmian projektowych dopasowany do urządzeń mobilnych i desktopu.
Wąskie gardła
Najczęstsze błędy użyteczności (UX) w sklepach internetowych?
Nawet przy najlepszym marketingu w Google Ads skomplikowany interfejs sklepu potrafi skutecznie zatrzymać klienta przed finalizacją zakupu.
Skomplikowana nawigacja i wyszukiwarka
Przeładowane drzewo kategorii, brak trafnych podpowiedzi w wyszukiwarce i złe filtrowanie uniemożliwiają szybkie odnalezienie szukanego produktu.
Brak sygnałów zaufania (Trust Signals)
Ukryte koszty dostawy, niejasne zasady zwrotów, brak czytelnych opinii i brak certyfikatów bezpieczeństwa budzą obawy kupującego w kluczowym momencie.
Porównanie podejścia
Samo przearanżowanie grafiki vs Audyt UX ukierunkowany na wynik.
Nie oceniamy wyglądu sklepu pod kątem trendów wizualnych. Oceniamy interfejs pod kątem użyteczności, łatwości zakupu i zysku.
Tradycyjny audyt graficzny
Projektowanie dla wrażenia estetycznego
- Proponowanie drogowskazów i zmian UI bez uwzględnienia specyfiki e-commerce
- Nieweryfikowanie wygody na realnych urządzeniach mobilnych
- Brak powiązania rekomendacji z analityką zakupową w GA4
- Przeładowanie strony zbędnymi wodotryskami graficznymi spowalniającymi sklep
Audyt UX Medially
Heurystyki Nielsena + Analityka + Standardy E-commerce
- Ocena sklepu według 10 heurystyk użyteczności dostosowanych do e-commerce
- Priorytetowa optymalizacja ścieżki zakupu na smartfonach i tabletach
- Ścisła integracja rekomendacji UX z audytem CRO oraz z celem marżowym (RMZ)
- Gotowy zestaw makiety/wytycznych gotowych do przekazania deweloperom i designerom
Bezpłatna analiza UX
Napisz do nas – przeanalizujemy użyteczność Twojego sklepu.
Wypełnij formularz. Po zapoznaniu się z opisem problemu i danymi skontaktujemy się, aby ustalić właściwy kolejny krok.
Zakres audytu
Obszary badania użyteczności e-commerce.
Przechodzimy całą ścieżkę użytkownika, testując każdy element interaktywny sklepu.
Architektura informacji & Wyszukiwarka
Oceniając menu, kategorie, filtrowanie i wyszukiwarkę wewnętrzną, sprawiamy, że użytkownik trafia do produktu w maksymalnie 3 kliknięciach.
Karta produktu (PDP) & Galeria
Weryfikujemy układ zdjęć, wybór wariantów, czytelność ceny, informację o dostawie i rozmieszczenie głównych przycisków akcji.
Proces checkoutu & Formularze
Badamy proces składania zamówienia, zakupy bez rejestracji, etykietowanie pól i komunikację błędów w formularzach.
Wersja Mobilna (m-Commerce UX)
Przeprowadzamy testy na najpopularniejszych przekątnych ekranów smartfonów, sprawdzając ergonomię i nawigację kciukową.
Micro-copy & Sygnały zaufania
Dopracowujemy teksty pomocnicze, informacje o gwarancji, zwrotach, bezpiecznych płatnościach i opiniach kupujących.
Backlog poprawek UI/UX dla Dev
Dostarczamy precyzyjne wytyczne projektowe z opisem zachowania interfejsu i wzorcami makiety gotowymi do wdrożenia.
Metodologia pracy
Czterostopniowy proces audytu użyteczności UX.
Scenariusze Użytkowników
Definiujemy główne persony kupujących i układy ścieżek zakupowych w zależności od źródła odwiedzin.
Ekspercka Ocena Heurystyczna
Przeprowadzamy audyt wg uznanych heurystyk Nielsena oraz dobrych praktyk e-commerce dla desktopu i mobile.
Raport & Rekomendacje UI
Przygotowujemy zestawienie błędów z priorytetami wdrożeniowymi oraz przykładami rozwiązań rynkowych.
Omówienie & Wsparcie Dev
Prezentujemy wnioski Twojemu zespołowi i wspieramy grafików oraz deweloperów przy wdrażaniu rekomendacji.
Dopasowanie usługi
Dla kogo jest audyt UX, a dla kogo NIE.
Ta usługa JEST dla Twojego sklepu, jeśli:
- Twój sklep nie był od dawna odświeżany i ma przestarzały interfejs
- Planujesz redesign sklepu lub migrację na nową platformę (np. Shopify, WooCommerce, Magento)
- Widzisz dużą dysproporcję w konwersji między desktopem a smartfonami
- Chcesz ułatwić klientom odnajdywanie produktów i składanie zamówień
Ta usługa NIE JEST dla Ciebie, jeśli:
- Szukasz wyłącznie artystycznego liftingu graficznego bez zmian w strukturze ścieżki
- Nie masz zasobów na wprowadzenie jakichkolwiek zmian na platformie e-commerce
Model współpracy
Warianty realizacji audytu UX.
Audyt UX Heurystyczny
Analiza heurystyczna sklepu desktop + mobile z raportem wytycznych i makiety dla deweloperów.
UX dla Nowego Sklepu
Przygotowanie wytycznych UX/UI i architektury informacji przed wdrożeniem nowego sklepu lub migracją.
Audyt UX + CRO + GA4
Połączenie badania użyteczności z twardym audytem konwersji (audyt CRO) i analityką.
Case Studies
Jak dokumentujemy efekty pracy.
Case studies publikujemy wyłącznie z potwierdzonym okresem pomiaru, zakresem działań i zgodą klienta.
Zaufali nam
Marki, które powierzyły nam swój interfejs e-commerce.
Opinie klientów
Co mówią o nas klienci i designerzy e-commerce.
Najczęściej zadawane pytania
Pytania o audyt UX sklepu internetowego.
Czy audyt UX wymaga wprowadzania zmian w kodzie sklepu?
Większość rekomendacji dotyczy zmian w wyglądzie i układzie elementów (CSS/HTML), które deweloper może łatwo wdrożyć. Część to proste poprawki treści pomocniczych i ikonografii.
Ile czasu trwa przeprowadzenie audytu UX?
Standardowy audyt UX dla sklepu e-commerce realizujemy w ciągu 2 do 3 tygodni, kończąc go spotkaniem warsztatowym i przekazaniem dokumentacji.
Zrób pierwszy krok w stronę bardziej intuicyjnego sklepu.
Skonsultuj bezpłatnie swój sklep z ekspertem UX.
Umów bezpłatną konsultację →
Kontakt
Porozmawiajmy o UX w Twoim sklepie.
Napisz do nas lub przejdź do bezpłatnej konsultacji online.